订货须知

【菲康产品】

1.主营体外诊断试剂及配套仪器

2.货源充足，发货及时，一般48小时内发出

3.预付货款，全国配送，量大从优，品质保证

【订购流程】

1.客户订购产品可通过传真或邮件等方式下单到菲康客服。

2.下单时须注明：订购品名、货号、数量、收货人名称、地址、电话、发票抬头等详细信息。

注意事项：新客户首次订购我司产品，请将公司最新的：营业执照副本、税务登记证副本、医疗器械经营许可证副本（三证合一只需提供营业执照副本）复印件或扫描件加盖公章传真至我司。

【汇款注意事项】

1.客户下单后请尽快汇款至我司指定的账户，以免延迟客户的收货时间。

2.汇款后请及时将汇款通知通过QQ、传真或者邮件等形式发给菲康公司相关负责人，并注明汇款人名称及联系方式以便核对。

【关于发货】

收到汇款后菲康公司会及时发货，具体发货安排如下：

货物发送注意事项

1.当订购常温保存货物总价值≥5000元时，由菲康公司承担运费，通过公司指定的物流配送商发出货物。如客户需指定其物流公司发货时，客户需承担相应超出部分的运费。订货总额不足时，由客户自付运费。

2.当订购2-8度保存货物总价值≥50000元时，由菲康公司承担冷链物流运费，通过公司指定的物流配送商发出货物。如客户需指定其物流公司发货时，客户需承担相应超出部分的运费。订货总额不足时，由客户自付运费。

3.发货时，货票同行。如客户需我司额外快递发票时，运费由客户承担。

【关于发货】

一般情况下，公司不接受非质量问题的退货。如有质量问题，请拍照并提供原始实验数据、实验报告及实验室操作人员联系方式至客服邮箱，我司技术人员会尽快回复客户。如因质量问题或包装破损，经公司同意退货时，客户先预付运费，公司再返回；否则，公司不接受到付运费的退货。

【责任】

1.相关货运和破损问题：

1.1 在发货过程中，凡在客户亲自指派的货运公司承担货运的情况下，本公司不承担货物破损责任。

2.在由本公司安排货运公司的情况下：

2.1 如外包装无破损的，客户收货时发现里面货品有损坏的情况或者货物数量与订单数量不符时，请在第一时间（收货后12小时内）电话告之公司销售部人员，并拍照发图片回我司，经我司调查后安排后续事项；如收货后超过12小时后发现有货品损坏的或者货物数量与订单数量不符时，本公司不承担任何责任。

2.2 如外包装有破损的，里面的货品也有损坏的或者货物数量与订单数量不符时，请客户与货运公司交涉赔偿事宜。

2.3 如客户当场没有验货，且收货时间超过18小时的，客户再发现有破损情况的以及货物数量与订单数量不符时，本公司不承担由此引起的任何责任。

2.4 由客户到公司自提货品的，请客户当面检查货品的完整情况，并在本公司的发货单上签字确认，如客户发现有破损等情况，客户可以拒绝提货，如果客户当面检查完好无损并签字确认后提走货物的，公司不承担此货品损坏的任何责任。

【菲康客服联系方式】

电 话：020-32068509

传真号：020-32068477

联系商务1：18022862422  QQ：3193425451 邮箱：sales@phiconbio.com

（负责山东，河南，湖北，四川，西藏，重庆，云南，四川，湖南，贵州，江西，广东，广西，福建，海南）

联系商务2：18054247233  邮箱：market@phiconbio.com

（负责黑龙江，吉林，辽宁，内蒙古，甘肃，新疆，青海，宁夏，陕西，山西，河北，北京，天津，江苏，安徽，浙江，上海，兼全国招投标）